Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Reklamacji dla BlitzKitchen

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument, który zawiera umowę na odległość, ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od niej bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy).

2. Wyjątek – utrata prawa odstąpienia dla treści cyfrowych

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.

3. Brak możliwości zwrotu i odstąpienia dla produktów cyfrowych

Wszystkie produkty oferowane w sklepie BlitzKitchen są produktami cyfrowymi (plik PDF z trzema wersjami językowymi: hiszpański, angielski i polski). Z uwagi na charakter treści cyfrowych oraz wyraźną zgodę Klienta na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy:

• Klient traci prawo do odstąpienia od umowy w momencie pobrania, zainstalowania lub uzyskania dostępu do produktu cyfrowego.

• Po dokonaniu zakupu i dostarczeniu produktu (poprzez przycisk instalacji oraz wiadomość e-mail) nie przysługuje prawo do zwrotu ani odstąpienia od umowy.

• Sklep nie dokonuje zwrotów pieniędzy za zakupione produkty cyfrowe.

4. Warunek utraty prawa odstąpienia

Przed dokonaniem zakupu Klient jest zobowiązany do:

• Wyraźnego zaznaczenia pola akceptacji niniejszego regulaminu oraz polityki zwrotów,

• Wyrażenia zgody na rozpoczęcie świadczenia (dostarczenia treści cyfrowych) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,

• Potwierdzenia, że został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy w momencie dostarczenia treści cyfrowych.

Brak zaznaczenia powyższych pól uniemożliwia dokonanie zakupu.

5. Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową

Niniejszy punkt nie wyłącza prawa Klienta do składania reklamacji z tytułu niezgodności produktu cyfrowego z umową na zasadach określonych w odrębnych przepisach, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym. W przypadku stwierdzenia wady produktu (np. uszkodzony plik, niezgodność z opisem), Klient ma prawo zgłosić reklamację na adres: BlitzKitchenSupport@proton.me.

6. Postępowanie reklamacyjne

Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres e-mail: BlitzKitchenSupport@proton.me. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.